Im Rahmen ihrer Blogparade hat Gesa Oldekamp unter dem Motto „Zusammen“ das Thema Vertrauen in den Ring der Bloggerwelt geworfen – im Vertrauen darauf, dass sich dazu viele Ansichten, Meinungen und Erfahrungen zu spannenden Beiträgen ergeben werden.

Vertrauen ist ein wertvolles Gut. Ähnlich wie unsere Aufmerksamkeit schenken wir es nicht jedem und nicht jeder verdient es.

Ein Leben ohne Vertrauen kann und möchte ich mir allerdings gar nicht vorstellen. Das wäre ja geprägt von permanentem Misstrauen, ständiger Kontrolle und der andauernden Angst vor Enttäuschung und Kontrollverlust. Wie soll man sich denn da auf die wichtigen Dinge des Lebens konzentrieren?!

Ohne Vertrauen wäre mein Job als Teamleiterin also gar nicht machbar. Ich muss darauf vertrauen, dass jeder im Team seine Aufgaben sorgfältig und rechtzeitig erfüllt, bzw. sollte das einmal nicht möglich sein, zu mir kommt. Und das nicht erst einem der regelmäßigen Gesprächen sondern sobald sich die Schwierigkeiten abzeichnen.

Dafür müssen aber auch alle Teammitglieder Vertrauen zu mir haben können. Niemand würde mit Problemen zum Vorgesetzen gehen, wenn er fürchten muss, dass ihm dafür der Kopf abgerissen wird. Und oft genug passiert genau das mit dem Ergebnis, das man lieber nach Ausreden als nach Lösungen sucht – Hauptsache man kommt selbst irgendwie sauber aus der Sache raus, im besten Fall kann man die Schuld noch jemand anderem zuschieben.

Der Überbringer schlechter Nachrichten ist ja auch gerne mal derjenige, der das erste Gewitter über sich ergehen lassen muss. Da braucht man sich nicht wundern, wenn sich mit der Zeit eine Mentalität des Wegschauens einstellt. Unbequeme Wahrheiten auszusprechen erfordert oft Mut. Wenn im Unternehmen aber eine „schöne heile Welt – Kultur“ herrscht und man von Probleme am liebsten nichts wissen will, muss man die Kritiker einfach mal richtig „einnorden“, dann ist Ruhe im Karton.

Apropos schlechte Nachrichten – nicht immer läuft ein Projekt wie geplant. Genau genommen läuft kein Projekt wie geplant, aber das soll jetzt mal nicht das Thema sein. Allerdings besteht ein Projektteam nun mal aus vielen verschiedenen Experten. Jeder hat sein Fachgebiet und seinen Verantwortungsbereich. Oft stellt sich heraus, dass die Umsetzung länger benötigt, als abgeschätzt oder eine ursprünglich geplante Lösung gar nicht umsetzbar ist.

Jetzt könnte man natürlich einfach darauf bestehen, dass am ursprünglichen Plan festgehalten wird. Am besten arbeitet man sich ganz, ganz tief in die Thematik ein und versucht verzweifelt, alles alleine zu retten – das wird in den seltensten Fällen funktionieren. Man kann nicht ein Team leiten und gleichzeitig der Experte für  alles sein. Ich muss damit umgehen können, dass es ganz viele Gebiete gibt, in denen ich eben längst nicht so erfahren bin, wie die Menschen in meinem Team. Alternativ kann ich natürlich nur Leute einstellen, denen ich überlegen bin – ein starkes Team sieht anders aus!

Egal, welche Steine wir im Laufe eines Projektes aus dem Weg zu räumen haben – ich vertraue darauf, dass mit einer guten Zusammenarbeit jeder noch so dicke Brocken irgendwie zu schaffen ist.

Wie ich dieses Vertrauen zu meinem Team aufgebaut habe? Das gibt es bei mir als Vorschuss. Der unerschütterliche Optimist in mir geht grundsätzliche erst mal vom Guten in den Menschen aus. Das kann ich mir leisten, da ich bisher immer das Privileg hatte, mit motivierten und fähigen Menschen zusammenarbeiten zu dürfen. Da braucht es bisweilen auch eine gehörige Portion Selbstvertrauen, um sich zwischen all den klugen Köpfen nicht völlig überflüssig zu fühlen.

Wer sich allerdings auf Kosten des Teams ausruht oder mit fremden Lorbeeren schmückt, verliert den Vertrauensvorschuss auch schnell. Ebenso, wer ungerechtfertigt anderen Fehler unterstellt.

Die viel wichtigere Aufgabe für mich ist allerdings, mir selbst das Vertrauen anderer zu verdienen. Denn auch wenn ich großzügig damit umgehe, kann ich nicht einfach erwarten, dass man mir ebenso vertraut.

• Vertrauen geben und den anderen auch mal den Menschen hinter der Rolle im Job kennenlernen lassen
• Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit – man kann auch ruhig mal sagen, dass man was nicht sagen darf…  die Leute sind nicht dumm und denken sich ihren Teil sowieso
• Zuhören, ohne zu bewerten
• Wertschätzung kommunizieren
• Was unter vier Augen hinter geschlossener Tür besprochen wird, bleit auch dort. Im Zweifel nachfragen (z.B. bei Aussagen wie „wir sind schwanger“ absichern, wann es offiziell ist).
• Probleme werden immer erst intern besprochen, entweder innerhalb des betroffenen Kreises oder im 1:1-Gespräch
• Keine Alleingänge, z.B. können Zeitabschätzungen aus dem Team hinterfragt werden, werden aber nicht eigenmächtig reduziert (in den meisten Fällen muss ich die eh erhöhen)

Manchmal denke ich, dass ich viel zu offenherzig und vertrauensselig bin. Aber ich will mich auch nicht verstellen, bin lieber echt als distanziert. Dafür bekomme ich aber auch oft sehr ehrliche Aussagen und erlebe erfreulich seltenst bösen Überraschungen (die dann auch keine Überraschungen  waren, da mir der Frust der Kollegen bekannt war, nur an höherer Stelle die Verantwortlichen im ehemaligen Unternehmen nichts ändern wollten).

Ein gutes Arbeitsumfeld funktioniert nur mit Vertrauen. Und ohne Vertrauen gibt es auch keine Zusammenarbeit und am Ende keine guten Arbeitsergebnisse. Und ohne die gäbe es keine Kunden, die in die Qualität unserer Produkte vertrauen. Ohne geht es einfach nicht!